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武汉盛世领导力教育培训 
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第一 趁热打铁——促成交易的语言技巧
1 小点成交法
2 鲍威尔成交法
3 激将成交法
4 从众成交法
5 锐角成交法
6 *后机会成交法
7 比较成交法
8 富兰克林成交法
9 骑虎难下式成交法 /
11 假定式成交法
12 趁热打铁成交法
13 请求成交法
14 让步成交法
15 欲擒故纵式成交法
第二因人而异——针对不同客户的应对策略
16 打开寡言型客户的话匣子
17 让犹豫型客户果敢坚决
18 使挑剔型客户心满意足
19 让逆反型客户顺耳顺心
20 让节俭型客户感到物有所值
21 让急躁型客户慢下来
22 让炫耀型客户找到“上帝”的感觉
23 让善变型客户为你而变
第3 一线万金——电话销售的沟通艺术
24 设计一个独特的电话脚本
25 掌握合适的拨打时机
26 有礼“打”遍天下
27 在30秒内抓住客户的注意力
28 电话约访的语言技巧
29 当约访遭遇拒绝时
30 电话催账的语言技巧
第四避开“雷区”——销售应避免的说话方式
31 不使用消极语言
32 不要在客户面前喋喋不休
33 不要唐突打断客户的话
34 不要直接指责客户的错误 /
35 不与客户争口头上的胜利
36 拒绝客户不能冷冰冰
37不给客户开空头支票 /
38不在客户面前攻击竞争对手 |
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